Các Tổng đài Chăm sóc khách hàng của MobiFone

09/05/2018

MobiFone được biết đến với tư cách là nhà mạng có chất lượng dịch vụ khách hàng tốt nhất hiện nay tại Việt Nam. Với tư duy lấy khách hàng là trung tâm cho mọi hoạt động, MobiFone luôn nỗ lực không ngừng nhằm giải đáp mọi vấn đề của khách hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất, và để làm được điều đó, MobiFone đã xây dựng nên hệ thống số tổng đài chăm sóc khách hàng đa dạng, sẵn sàng phục vụ mọi thắc mắc của khách hàng 24/7/365.

Sớm tiếp thu được tư duy chăm sóc khách hàng tiên tiến trên thế giới trong giai đoạn hợp tác liên kết với các đối tác nước ngoài từ những năm đầu thành lập, MobiFone đã và đang xây dựng cho mình một hình ảnh trong tâm trí khách hàng về chất lượng phục vụ chuyên nghiệp và thân thiện. Các kênh chăm sóc khách hàng hỗ trợ giải đáp thắc mắc luôn làm việc với phương châm giải quyết nhanh nhất các khiếu nại từ khách hàng. 
Các số tổng đài MobiFone phục vụ khách hàng 24/24, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng và tư vấn các chương trình cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi một cách nhanh chóng và kịp thời. Hệ thống tổng  đài chăm sóc khách hàng hiện tại của MobiFone bao gồm: 9090. 18001090, 9393, hay các số hotline theo khu vực địa lý.
Miền Bắc: 0904 144 144.
Miền Trung: 0905 144144.
Miền Nam: 0908 144 144.

Hệ thống chăm sóc khách hàng của MobiFone

Khách hàng có thể gọi điện đến các tổng đài chăm sóc khách hàng của MobiFone để được giải đáp các thắc mắc

Tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone  - 9090

Với mỗi kênh chăm sóc khách hàng, MobiFone cung cấp dịch vụ tư vấn giải đáp riêng cho một nhóm đối tượng khách hàng nhất định hoặc một số sản phẩm đặc thù, cụ thể:
Tổng đài 9090 là kênh chăm sóc khách hàng dành riêng cho các thuê bao mobifone khi khách hàng có các thắc mắc hay vấn đề cần được giải đáp về sản phẩm 3G, 4G, các gói cước, dịch vụ, hay tài khoản…. Các tổng đài viên luôn hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng nhất ngay khi nhận được yêu cầu, tổng đài MobiFone 9090 được đánh giá là một trong số các kênh chăm sóc  khách hàng có chất lượng phục vụ khách hàng hàng đầu hiện nay.  Tổng đài MobiFone 9090
 phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi, không phân biệt ngày nghỉ và ngày lễ, vì vậy mọi thắc mắc cần được giải đáp của khách hàng khi gọi đến 9090 sẽ được tiếp nhận và xử ký ngay lập tức.

Tổng đài chăm sóc khách hàng quốc tế của MobiFone - 9393

Số tổng đài MobiFone 9393 là đường dây hotline dành riêng cho khách hàng quốc tế đang sử dụng sản phẩm và dịch vụ mobifone tại việt nam. Tổng đài MobiFone 9393 tiếp nhận mọi vấn đề của khách hàng quốc tế về sản phẩm dịch vụ của mobifone và xử lý một cách nhanh chóng nhất. Góp phần vào uy tín các nhà mạng Việt Nam nói riêng và hình ảnh đất nước Việt Nam nói chung trong lòng bạn bè quốc tế. Với đội ngũ tổng đài viên có kinh nghiệm cùng trình độ ngoại ngữ cao, Khách hàng quốc tế sẽ hoàn toàn hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại tổng đài MobiFone 9393.

Kênh chăm sóc khách hàng quốc tế của MobiFone - 9393

Tổng đài chăm sóc khách hàng hỗ trợ trả lời tự động của MobiFone - 1800 1090

Kênh hỗ trợ khách hàng tiếp theo được MobiFone cung cấp để giải đáp các vấn đề về dịch vụ MobiFone cung cấp là tổng đài 1800 1090.  Đây là tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone trả lời tự động, với các hướng dẫn chi tiết cho từng lĩnh vực liên quan. Số tổng đài MobiFone 18001090 cũng giống như các tổng đài MobiFone khác, chỉ phục vụ các số thuê bao MobiFone gọi đến tổng đài. Tổng đài MobiFone 18001090 hoàn toàn miễn phí với tất cả các thuê bao của MobiFone gọi đến. 

Tổng đài chăm sóc khách hàng theo khu vực địa lý của MobiFone

Nhằm phục vụ khách hàng chu đáo nhất. MobiFone triển khai kênh chăm sóc khách hàng là các số tổng đài MobiFone theo từng khu vực địa lý.Cụ thể
Số tổng đài MobiFone Miền Bắc: 0904 144 144.
Số tổng đài MobiFone Miền Trung: 0905 144144.
Số tổng đài MobiFone Miền Nam: 0908 144 144.

Điểm đặc biệt từ các số hotline theo khu vực là hỗ trợ dịch vụ khách hàng ngay cả khi khách hàng sử dụng một số thuê bao khác không phải thuê bao MobiFone gọi lên tổng đài để hỏi về sản phẩm dịch vụ mà MobiFone cung cấp.

Với hệ thống số tổng đài MobiFone vừa điểm điểm danh ở trên, MobiFone hy vọng sẽ đáp ứng tối đa và nhanh nhất mọi yêu cầu cần được phục vụ của khách hàng. Ngoài ra, trong thời gian qua với sự phát triển không ngừng của internet và mạng xã hội. MobiFone cũng cho ra mắt các kênh hỗ trợ trực tuyến dành cho chăm sóc khách hàng trên website và trên facebook.

Website “mobifone.vn” cung cấp đến khách hàng đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chính sách mà MobiFone đang triển khai. Khách hàng có thể để lại thắc mắc, hay bất kỳ yêu cầu gì cho MobiFone để các Tổng đài viên MobiFone liên hệ lại thông qua mục livechat của website.

Facebook “ MobiFone” cũng đang trở thành kênh chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp trên internet. Ngoài việc cung cấp các chương trình khuyến mãi, các thông tin gói cước sản phẩm, Facebook MobiFone còn sẵn sàng tư vấn hỗ trợ khách hàng thông qua hệ thống tin nhắn và trả lời bình luận.

Sự kiện đặc biệt gần đây là MobiFone Hà Nội cho ra mắt kênh chăm sóc khách hàng dành riêng cho các doanh nghiệp, Theo đó, khách hàng doanh nghiệp giờ đây có thể tương tác với MobiFone  qua hệ thống tổng đài MobiFone và qua đa kênh kết hợp.

Hệ thống tổng đài 3C với số tổng đài MobiFone 090 340 98 89 là số hotline phục vụ khách hàng doanh nghiệp mọi lúc mọi nơi, tính năng Follow up giúp cho khách hàng hài lòng hơn mỗi khi trình bày các vấn đề của mình.

Kênh website dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp tại Hà Nội “mobifoneb2b.vn” sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của các doanh một cách nhanh chóng nhất thông qua hệ thống live chat và Form đăng ký tư vấn.

MobiFone Hà Nội phát triển kênh chăm sóc khách hàng doanh nghiệp chuyên biệt


Ngoài ra, Fanpage Facebook “ MobiFone B2B” luôn luôn có các tư vấn viên trực sẵn sàng trả lời mọi tin nhắn và bình luận của khách hàng. Group MobiFone -Kết nối doanh nghiệp là nơi giao lưu, trao đổi giữa các khách hàng doanh nghiệp của MobiFone với nhau và với nhà mạng MobiFone.

Với hệ thống chăm sóc khách hàng kể trên, MobiFone tin rằng có thể chăm sóc khách hàng một cách chuyện nghiệp và nhanh chóng nhất.